La creación de estándares de calidad en una marca, en gran parte es un proceso de comunicación entre la matriz y los centros que ofrecen sus servicios.
Con «Atenciones Meliá», se trataba de comunicar a los diferentes responsables de los hoteles cómo tenían que ser las nuevas atenciones con que Meliá hoteles obsequia a sus clientes al llegar a la habitación.
Para ello diseñé una carpeta con fichas plastificadas que atrajera la atención y fuera una herramienta de consulta con todas las instrucciones necesarias para que pudieran elaborar dichas atenciones.
La carpeta contiene las fichas de los diferentes modelos de atenciones, por una cara con la fotografía de su presentación y por la otra las instrucciones para su elaboración.
Además se incluye un cd con todas las informaciones necesarias para la gestión en el sistema informático interno del cliente.
- Diseño de comunicación interna
- Cliente: Meliá hoteles
- Fotografías Bodegones: Mariano Juánez
